Funciones a desempeñar

a) Obtención de inmuebles para su venta

Por peinado de calles, fraccionamientos, zonas, etc... revisión periódica de medios impresos: revistas, periódicos, listados, opciones vencidas, por recomendación personal, por cartera de clientes y por cualquier otro medio que sugiera la empresa o el mismo asesor.

1.- Visita al inmueble

Manejar carpeta de presentación y proporcionar informes del servicio que presta la empresa: asesoría, venta y administración.

2.- Datos para avaluo

Realizar un levantamiento en formato específico con croquis al reverso, acompañado de fotos interiores y de fachada del inmueble. Entregar originar del avaluo y recabar firma de recibido.

3.- Estudio preeliminar de la documentación.

• Escritura.- En la que se debe verificar : datos de inscripción en el reg. público de la propiedad, fecha de adquisición, nombre del propietario, estado civil y régimen conyugal, superficie del terreno y colindancias, construcción manifestada o licencia de construcción y aviso de terminación de obra, si hay gravamen, revisar escritura de hipoteca, checar saldo y pago mensual.
• Titulo de propiedad.- Contrato de compraventa, poder notarial juicio de divorcio o testamentario, prescripción o adjudicación con los mismos datos arriba citados.
• Boletas de agua (contrato, toma y pago de 5 años).
• Boletas de predial (recibos de 5 años, alta de catastro y tesorería).

4.- Segunda visita al inmueble o cliente.

Entrega del avaluo, aclaración de dudas, manejo de objeciones, firma del contrato de prestación de servicios y recabar documentación del inmueble y propietario, así como del inventario incluido en la venta si hay llaves, sacar un juego adicional para la oficina.

5.- Colocación de rótulos o manta y banderines.

Previa autorización del propietario, solicitarlo en la oficina, colocar y recuperar una vez finalizada la operación.

b) Promoción

Proporcionar los datos que se le requieran para elaborar una descripción detallada del inmueble en base al formato de características de la propiedad.

Información al cliente: Mantener informado al cliente del avance y resultados de la promoción del inmueble de su propiedad. En caso de hacerse por escrito, entregar carta original y recabar firma de recibido en la copia que debe integrarse al expediente.

c) Venta

1.- Guardias.

El asesor debe asistir a la oficina, cubrir las guardias designadas, avisar en caso de ausencia o cambio por causas de fuerza mayor. Únicamente debe participar en las juntas semanales de ventas y capacitación.

2.- Atención telefónica.

Proporcionar informes solicitados con datos precisos, captar las necesidades y posibilidades económicas del interesado, pedir nombre, teléfono y medio por el que llegó la llamada, concertar cita en el inmueble y vaciar los datos en el formato de control de llamadas, reportar a su superior de los resultados y avance de gestiones.

3.- Cita en el inmueble.

Coordinar cita: interesado, propietario, otra empresa, etc., confirmarla con anticipación, entregar tarjetas de presentación, verificar si cubre las expectativas del cliente o la necesidad de buscar otro inmueble y procurar la posibilidad de otra cita.

4.- Si el inmueble es compartido.

Verificar previamente condiciones, precio, factibilidad de crédito, documentación y/o condiciones especiales y la posibilidad de presentar una oferta.

5.- Forma de pago/asesoría al cliente.

Reunir la mayor información posible del cliente y orientarlo respecto a las condiciones del crédito, enganche, mensualidad, gastos, ingresos, documentación, etc.

6.- Venta / operación compartida.

Agotar en primer término el ofrecimiento de mercancía de la empresa. Ofrecer mercancía de listados verificando datos y condiciones, coordinar cita, conocer previamente el inmueble, anotar en reportes. Lo importante es dar el servicio.

7.- Seguimiento al cliente.

Una vez que se lleva a cabo la cita y se conoce al cliente, realizar una llamada posterior y en su caso ofrecer una alternativa de compra, anotar las llamadas posteriores en el registro con fecha y resultados, ofrecer los servicios para otra ocasión o para una posible recomendación a futuro.

8.- Cierre de venta.

Llenar formato de solicitud de compra con los siguientes datos: nombre, dirección, teléfono del interesado, precio ofertado, plazo y condiciones de pago, con cheque de apartado, aclarar dudas de su cliente, transmitir en su caso la contraoferta, solicitar la documentación del comprador, confirmar cita y estar en la oficina.

9.- Firma del contrato.

Estar en la oficina por atención al cliente.
Cobro de la comisión.
Información del seguimiento posterior.

d) Trámite bancario

• Recabar documentación faltante y cheque de ingreso al banco.
• Solicitar y transmitir información respecto del avance del trámite.
• Cubrir cita con el valuador bancario.

e) Trámite notarial

• Recopilar documentación faltante y en su caso originales.
• Solicitar cheque de anticipo y/o certificados.
• Solicitar y transmitir información al interesado del avance de las gestiones.
• Informar, coordinar y confirmar cita de firma de escritura en banco o notaría.
• En caso necesario acompañar a su cliente a la firma.

f) Finiquito de la operación.

• En caso necesario recabar recibos faltantes de luz, teléfono, etc. así como juego de llaves adicionales para su entrega.
• Procurar una buena recomendación del cliente.